1、過程控制
ISO9001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)采用過程方法，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。通過對各個過程進(jìn)行有效控制，可以提高企業(yè)整體績效。企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時，要結(jié)合本企業(yè)的具體情況確定應(yīng)有哪些過程，然后分析每一個過程需要開展的質(zhì)量活動，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。
2、預(yù)防不合格
基于風(fēng)險的思維是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。通過策劃和實(shí)施應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施，可以防止不利影響，預(yù)防不合格。
因此在產(chǎn)品全生命周期的所有階段，從較初的識別市場需求到較終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。
3、持續(xù)改進(jìn)
實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系可使企業(yè)形成自我完善的機(jī)制，采用的過程方法通過策劃、實(shí)施、檢查、處置形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。顧客滿意和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。沒有持續(xù)改進(jìn)的體系只能維持現(xiàn)狀，持續(xù)改進(jìn)旨在提高整體績效。
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