1、過(guò)程控制

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)采用過(guò)程方法，通過(guò)滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。通過(guò)對(duì)各個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效控制，可以提高企業(yè)整體績(jī)效。企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，要結(jié)合本企業(yè)的具體情況確定應(yīng)有哪些過(guò)程，然后分析每一個(gè)過(guò)程需要開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。

2、預(yù)防不合格

基于風(fēng)險(xiǎn)的思維是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。通過(guò)策劃和實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，可以防止不利影響，預(yù)防不合格。

因此在產(chǎn)品全生命周期的所有階段，從較初的識(shí)別市場(chǎng)需求到較終滿足要求的所有過(guò)程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。

3、持續(xù)改進(jìn)

實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系可使企業(yè)形成自我完善的機(jī)制，采用的過(guò)程方法通過(guò)策劃、實(shí)施、檢查、處置形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。顧客滿意和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。沒(méi)有持續(xù)改進(jìn)的體系只能維持現(xiàn)狀，持續(xù)改進(jìn)旨在提高整體績(jī)效。

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